Notre méthodologie : Les priorités de simplification vues par les usagers

Quels sont, pour les usagers, les événements de vie où les démarches administratives sont les plus complexes ? Quelles sont leurs priorités de simplification? C’est à ces questions que des particuliers, des entreprises, des collectivités territoriales et des associations ont répondu lors d’une vaste enquête menée par BVA pour le compte de la DGME en septembre 2008.