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Diviser par 10 le nombre de sites Internet de l’Etat pour investir sur ceux répondant aux attentes des usagers

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Commentaires :

netlocal

investissez dans le référencement

la division du nombre de site ne servira a rien si ces sites ont leur nombre de pages multiplié par 10. il vaut mieux travailler sur le référencement, les "landing pages", le contenu dupliqué, etc. c'est ça l'urgence car ensuite crer un site sur le H1N1, les ondes radio ou encore la présidence francaise de l'UE ça me parait parfaitement cohérent.... si les internautes trouvent ce qu'ils cherchent.

djdjef

Bonne idée

Aux philippines c'est ce qu'ils font, un seul site web qui référence tout le service public de tous les ministères qui sont des sous-parties de ce grand site. Ça marche plutôt bien, et pourtant c'est un pays pauvre. Alors pourquoi pas ?

jfm

Un peu moins de narcissisme

Il faudrait que les sites des ministères ne soient pas principalement destinés à montrer le ministre dans toutes ses apparitions publiques (on n'est pas en Corée du Nord), et soient un peu plus étudiés pour répondre aux questions des visiteurs. Les ministres peuvent utiliser des blogs personnels ou Facebook et simplement mettre un lien sur le site du ministère.

JJMJ

Portail unique de l'administration

L'objectif n'est pas forcément de diviser par 10 le nombre de sites. Il est en revanche important de diminuer les entrées en ayant un portail d'entrée unique. Rendre les sites homogènes. Rechercher la transversalité et l'approche thématique (la séparation par ministère n'est pas pertinente pour le citoyen d'autant que les périmètres des compétences varient selon les gouvernements). Répondre uniquement aux attentes des usagers, en les associant. Extraire tout ce qui est promotion de la majorité en place (le financement des partis politiques est fait pour cela, le contribuable ne devrait pas payer une deuxième fois pour cette "communication publicitaire").

mariecelestine

Site Unique

Les attentes des usagers sont telles, qu'il faudrait appeler "un chat, un chat". Ne pas rediriger l"utilisateur/usager dans des voies sans issue ou vers des pages obsolètes. Ceci implique un travail de fond de toutes les équipes, de quelque bord soient-elles. Quand l'usager a besoin d'un élément ce n'est pas dans dix ans, mais dans dix minutes maximum. L'internet est l'immédiateté, la nano-seconde. Il n'y a, pour s'en convaincre qu'écouter sa radio ou être sur son ordinateur pour être immédiatement au courant du dernier "buzz" ou du papillon qui vient de déclencher un raz-de-marée parce qu'il a attrapé un cor au pied sur les ondes vénusiennes. La réponse pour connaître le montant de sa mensualité IRPP ou le montant du kwh d'électricité parce que l'on déménage, doit être quasi-immédiate. Point n'est besoin de voir la photo des responsables de l'état et autres ministères/services/associations. Un lien vers un bon vieil organigramme est suffisant.. Penser à ceux qui ont des connections internet très lentes... et qui paient pour avoir l'information.

Archives départementales en ligne

Certains départements ont mis en ligne leurs archives, d'autres non. Pourquoi ne pas donner à chaque départements les moyens de le faire ? Ainsi les généalogistes n'auraient plus besoin de se déplacer (parfois loin) et seraient ravis du service rendu.

Uylenspiegel

Limiter le nombre de ministres au nombre de ministères financiers... ?

Ce serait plus économique encore que rationaliser les sites internet... non ?

palydu

Un point d'entrée unique

La division par 10 ou par 20 ne me semble pas un objectif à lui seul. L'important est l'approche du besoin de l'utilisateur. Lorsque l'on interroge un site étatique, c'est que l'on a une question précise en tête. Je serai partisan d'un point d'accès unique où une approche thématique simple et compréhensible (par tout utilisateur) permettrait de cibler la question en un nombre d'items limités (3 ou 4) et d'aboutir à une réponse claire.

simon

Un moteur de recherche / point d'accès unique / thématique du gouvernement

Je suis d'accord avec Palydu, il nous faut un point d'accès unique sur lequel le gouvernement pourra communiquer. Il faut que les usagers prennent l'habitude de consulter ce site comme il consulte un journal de manière quasi quotidienne. Ainsi on pourrait facilement faire des campagnes de communication peu coûteuse. L'usager qui cherche une infos peut soit poser la question via le moteur de recherche (type google), soit passer par des thématiques précises via l'arborescence du site, soit via une FAQ, soit via un wiki qui pourrait être agrémenté par les services. - Pour les gens qui ne peuvent pas facilement accéder à ces informations on pourrait adjoindre un service interactif permettant soit de communiquer par mail (il existe des outils pour avoir des réponses préformatés afin de limiter le coût), par tchat, ou par téléphone (idem, on pourrait utiliser un serveur vocal interactif évolué qui fonctionne par mot clef exemple : retraite et hop on redirige vers le site ou le service adéquat).

ericmun

Usages d'internet, objectifs de réforme...et exemplarité !

Accéder à un service ou une information recherchée sur internet est une démarche 1. qui n'obéit pas aux mêmes règles que pour les autres médias (où trop d'infos tue l'info) et 2.qui s'apprend (les moyens de formations initiales et tout au long de la vie des citoyens aux usages efficaces du numérique seraient à augmenter et non à diminuer !). De plus, si les objectifs sont de diminuer le nombre de sites institutionnels (supposant qu'ainsi ça diminue les coûts directs et indirects et donc les fameuses dépenses publiques "forcément inutiles"...) alors pourquoi un site web est-il créé à CHAQUE dispositif voire action du gouvernement : reforme.gouv, ensemblesimplifions, lesitedutunnelfinancéparleplanderelancedetrefouillis...etc ???

bigb06

Une très bonne chose

Je suis tout à fait d'accord avec cette proposition : le nombre de sites avec contenu dupliqué est impressionnant alors qu'Internet permet justement de centraliser l'information sur un site de référence. Et cela permettrait de réaliser des économies en terme de développement et de maintenance.